Nettstedet paradischien.com (heretter omtalt som «nettstedet») publiseres av selskapet FIORIO Julie, som har hovedkontor i Claix 38640, place du champ de foire. Sirenenummer 949543078
Dette nettstedet drives av Julie Fiorio. Gjennom hele nettstedet refererer begrepene «vi», «oss», «vårt selskap», «vårt», «vårt nettsted» og «tjenesten» til Paradischien.
Paradischien tilbyr dette nettstedet, inkludert all informasjon, verktøy og tjenester som er tilgjengelige fra dette nettstedet til deg, brukeren, betinget av at du godtar alle vilkår, betingelser, retningslinjer og merknader som er angitt her.
2. Innledning
Selskapet oppfordrer sine brukere til å lese disse generelle salgs- og bruksbetingelsene (heretter kalt « vilkår og betingelser ») nøye. Vilkårene og betingelser gjelder for alle tjenester som Selskapet leverer til sine kunder i samme kategori, uavhengig av klausuler som kan være inkludert i Kundens dokumenter, og spesielt de generelle kjøpsvilkårene.
Vilkårene/vilkårene kommuniseres systematisk til kunden som ber om dem.
Kunden er pålagt å lese vilkårene og betingelsene før han/hun legger inn en bestilling.
Ved senere endringer av vilkårene og betingelser, er kunden underlagt den versjonen som er gjeldende på bestillingstidspunktet.
Dataene som er registrert i Selskapets datasystem utgjør bevis på transaksjonene som er inngått med Klienten.
3. Definisjoner
« Kunde » betyr enhver fysisk eller juridisk person som legger inn en bestilling på dette nettstedet;
« Bestilling » betyr enhver bestilling som legges inn av brukeren som er registrert på dette nettstedet, med sikte på å dra nytte av selskapets tjenester;
« Generelle salgs- og bruksbetingelser » eller « GCS/CGU » betyr disse generelle salgs- og bruksvilkårene på nett;
« Forbruker » betyr kjøperen som er en fysisk person som ikke handler for yrkesmessige behov og/eller utenfor sin yrkesvirksomhet;
« Fagperson » betyr kjøperen, enten det er en juridisk eller fysisk person, som handler innenfor rammen av sin profesjonelle virksomhet;
« Tjenester » betyr alle tjenester som tilbys brukere av selskapet gjennom dette nettstedet;
« Nettsted » betyr dette nettstedet;
« Selskapet » betyr selskapet, mer fullstendig betegnet i artikkel I heri; og
« Bruker » betyr enhver person som bruker nettstedet.
4. Registrering
Registrering på nettstedet er åpen for alle juridiske personer eller enkeltpersoner som er myndige og i full besittelse av sin personlighet og juridiske kapasitet.
Bruk av tjenestene som tilbys på nettstedet er betinget av at brukeren registrerer seg på nettstedet.
For å registrere seg må brukeren fylle ut alle obligatoriske felt, uten disse kan ikke tjenesten leveres. Ellers kan ikke registreringen fullføres.
Brukere garanterer og erklærer på ære og ro at all informasjon som formidles på nettstedet, spesielt under registreringen, er nøyaktig og sannferdig. De forplikter seg til å oppdatere sin personlige informasjon fra siden som er dedikert til denne informasjonen og som er tilgjengelig på kontoen deres.
Hver registrert bruker har et brukernavn og passord. Disse er strengt personlige og konfidensielle, og må ikke under noen omstendigheter formidles til tredjeparter, med straff for sletting av kontoen til den registrerte brukeren som har gjort dette. Hver registrert bruker er personlig ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til sitt brukernavn og passord. Selskapet vil ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for identitetstyveri av en bruker. Hvis en bruker mistenker svindel på noe tidspunkt, må vedkommende kontakte selskapet så snart som mulig, slik at sistnevnte kan iverksette nødvendige tiltak og regulere situasjonen.
Hver bruker, enten det er en juridisk enhet eller en fysisk person, kan kun ha én konto på nettstedet.
Ved manglende overholdelse av vilkårene og betingelsene, spesielt opprettelse av flere kontoer for én person eller oppgivelse av falsk informasjon, forbeholder Selskapet seg retten til midlertidig eller permanent å slette alle kontoer opprettet av den registrerte brukeren som har gjort dette.
Sletting av kontoen resulterer i permanent tap av alle fordeler og tjenester som er kjøpt på nettstedet. Imidlertid vil enhver bestilling som legges inn og faktureres av nettstedet før kontoen slettes bli utført under normale forhold.
Dersom Selskapet sletter en konto på grunn av manglende overholdelse av pliktene og betingelsene som er angitt i Vilkårene og betingelsene, er det strengt forbudt for den brukeren som har gjort dette å registrere seg på nettstedet på nytt direkte, via en annen e-postadresse eller gjennom en mellommann uten Selskapets uttrykkelige tillatelse.
5. Tjenestetildeling og priser
Tjenestene som dekkes av vilkårene og betingelsene er de som vises på nettstedet og som tilbys direkte av selskapet eller dets partnerleverandører.
Tjenestene er beskrevet på den tilhørende siden på nettstedet, og alle deres viktigste egenskaper er nevnt. Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for umuligheten av å tilby nevnte tjeneste når brukeren ikke er kvalifisert.
Når en registrert bruker ønsker å benytte seg av en tjeneste som selges av selskapet via nettstedet, tilsvarer prisen som er angitt på tjenestesiden prisen i euro inkludert alle avgifter (TTC), og tar hensyn til gjeldende rabatter som gjelder på bestillingsdagen. Den angitte prisen inkluderer ikke tilleggskostnader som vil bli angitt, der det er aktuelt, i sammendraget før bestillingen legges inn.
Selskapet forbeholder seg retten til å endre prisene sine når som helst. Det forplikter seg til å fakturere tjenestene til prisen som gjelder på bestillingstidspunktet. For tjenester der prisen ikke kan vites på forhånd eller angis med sikkerhet, vil et detaljert tilbud bli sendt til kunden.
Under ingen omstendigheter kan en bruker kreve anvendelse av rabatter som ikke lenger er i kraft på bestillingsdagen.
6. Bestillinger
Enhver bestilling kan kun legges inn når brukeren har registrert seg på nettstedet. Når brukeren er logget inn på kontoen sin, kan han legge til tjenester i sin virtuelle handlekurv. Han kan få tilgang til sammendraget av sin virtuelle handlekurv for å bekrefte tjenestene han ønsker å bestille og legge inn bestillingen ved å trykke på «Bestill»-knappen.
Han må deretter oppgi adressen sin, leveringsmåten samt en gyldig betalingsmåte for å fullføre bestillingen og effektivt inngå salgskontrakten mellom ham og selskapet.
En bestilling er registrert på nettstedet når kunden godtar vilkårene og betingelsene ved å krysse av i boksen som er angitt for dette formålet og bekrefter bestillingen. Denne bekreftelsen utgjør bevis på salgskontrakten. Fullføring av bestillingen innebærer aksept av prisene og leveringsvilkårene for tjenesten som angitt på nettstedet.
Når bestillingen er lagt inn, vil kunden motta en bekreftelse på e-post. Denne bekreftelsen vil oppsummere bestillingen og gi informasjon om levering av tjenesten(e).
Ved manglende betaling, feil adresse eller andre problemer med kundens konto, forbeholder Selskapet seg retten til å blokkere kundens bestilling inntil problemet er løst. Dersom det er umulig å utføre tjenesten, vil Kunden bli informert via e-post til adressen som er oppgitt til Selskapet. I dette tilfellet vil bestillingen for denne tjenesten bli kansellert og refusjon foretatt, mens resten av bestillingen forblir endelig.
Selskapet kan tilby kunden prisreduksjoner, rabatter og avslag avhengig av antall bestilte tjenester eller avhengig av regelmessigheten til bestillingene, i henhold til vilkårene som er satt av Selskapet.
7. Betalingsfrister og -vilkår
Med mindre annet er angitt, betales alt salg kontant når bestillingen legges inn.
Avhengig av bestillingens art eller beløp, står Selskapet fritt til å kreve et depositum eller betaling av full pris ved bestilling eller ved mottak av faktura.
Betaling kan gjøres ved:
- Bankkort
- Paypal
- Eller andre betalingsmåter som nettstedet aksepterer
Ved hel eller delvis manglende betaling av tjenestene på den datoen som er avtalt på fakturaen, må den profesjonelle kunden betale selskapet et gebyr for forsinkelse med en sats som tilsvarer satsen som Den europeiske sentralbanken bruker for sin refinansieringstransaksjon pluss 10 prosentpoeng. Den valgte finansieringstransaksjonen er den siste på datoen for bestillingen av tjenestene.
I tillegg til forsinkelseskompensasjon vil ethvert beløp, inkludert depositum, som ikke betales innen forfallsdato, automatisk føre til betaling av en fast kompensasjon på 40 euro for inndrivingskostnader.
Ved hel eller delvis mislighold av betaling av tjenestene på den datoen som er avtalt på fakturaen, må Forbrukerkunden betale Selskapet et gebyr for forsinkelse med en sats som tilsvarer lovlig rente.
Kunden kan ikke gi kompensasjon mellom gebyrer for forsinket levering av bestilte tjenester og beløp Kunden skylder Selskapet for kjøp av tjenester som tilbys på Nettstedet.
Boten som Kunden, Profesjonell eller Forbruker skal betale, beregnes ut fra beløpet inkludert alle avgifter av det gjenværende skyldige beløpet, og løper fra forfallsdatoen for kjøpesummen uten at det er nødvendig med noen formell forvarsel.
Ved manglende overholdelse av betalingsbetingelsene beskrevet ovenfor forbeholder Selskapet seg retten til å kansellere eller suspendere salget.
8. Tjenesteyting
Tjenestene som bestilles på nettstedet vil bli levert av:
- Selskapet
Selskapet forplikter seg til å sette av alle menneskelige og materielle ressurser for å utføre tjenesten innenfor de tidsrammene som ble annonsert da bestillingen ble lagt inn. Det kan imidlertid under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for forsinkelser i utførelsen av tjenesten forårsaket av feil det ikke er ansvarlig for.
Dersom tjenestene ikke er utført innen den angitte tidsrammen, kan Kunden begjære heving av salget i henhold til vilkårene som er angitt i artikkel L216-2 og L216-3 i den franske forbrukerloven. Beløpene som er betalt av Kunden, vil bli tilbakebetalt til ham senest fjorten dager etter at avtalen ble hevet.
Denne bestemmelsen gjelder ikke når Selskapets forsinkelse skyldes Kundens feil eller et tilfelle av force majeure, det vil si inntreffen av en uforutsigbar, uimotståelig hendelse utenfor Selskapets kontroll.
Dersom utførelsen av en fysisk tjeneste ikke kunne utføres eller ble utsatt på grunn av en feil i adressen som er oppgitt av Kunden, vil Kunden dekke reisekostnadene til tjenesteleverandøren som er oppnevnt av Selskapet til å utføre den mislykkede tjenesten.
9. Klage
For alle bestillinger som legges inn på dette nettstedet, har kunden 14 dagers klagerett fra levering av tjenesten.
For å utøve denne klageretten må klienten sende Selskapet en e-post med en erklæring der han uttrykker sine reservasjoner og klager, ledsaget av relevante støttedokumenter.
Ethvert krav som ikke oppfyller betingelsene beskrevet ovenfor, kan ikke godtas.
Etter å ha undersøkt klagen, kan Nettstedet, der det er hensiktsmessig, erstatte eller refundere leveringen av Tjenestene så snart som mulig og for egen regning.
10. Forbrukerens angrerett
Forbrukeren har en angrerett på 30 dager fra bestillingen er lagt inn, med unntak av produktene nevnt i artikkel L221-28 i forbrukerloven som gjengitt nedenfor:
«Angreretten kan ikke utøves for avtaler:
1° Ved levering av tjenester som er fullstendig utført før angrefristens utløp, og hvis utførelse har startet etter forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og uttrykkelige fraskrivelse av angreretten;
2° Levering av varer eller tjenester hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet utenfor den næringsdrivendes kontroll, og som sannsynligvis vil inntreffe i angrefristen;
3° Levering av varer laget i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personalisert;
4° Levering av varer som sannsynligvis vil forringes eller utløpe raskt;
5° Levering av varer som er blitt åpnet av forbrukeren etter levering og som ikke kan returneres av hygieniske eller helsemessige årsaker;
6° Levering av varer som, etter å ha blitt levert og på grunn av sin art, er uatskillelig blandet med andre varer;
7° Levering av alkoholholdige drikker hvis levering er utsatt utover tretti dager og hvis verdi avtalt ved kontraktsinngåelse avhenger av markedssvingninger utenfor den næringsdrivendes kontroll;
8° Vedlikeholds- eller reparasjonsarbeid som skal utføres raskt hjemme hos forbrukeren og uttrykkelig anmodet om av ham, innenfor grensen for reservedeler og arbeid som er strengt nødvendig for å håndtere nødsituasjonen;
9° Levering av lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare når de er åpnet av forbrukeren etter levering;
10° Levering av avis, tidsskrift eller magasin, med unntak av abonnementsavtaler for disse publikasjonene;
11° Avsluttet på offentlig auksjon;
12° Tilbyde overnattingstjenester, unntatt boliginnkvartering, varetransporttjenester, bilutleie, catering eller fritidsaktiviteter som må tilbys på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom;
13° Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, hvis utførelse har begynt etter forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og uttrykkelige fraskrivelse av angreretten.
Forskriftene utelukker den lovbestemte angrefristen for «levering av lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare når de har blitt åpnet av forbrukeren». Den lovbestemte angrefristen er derfor ugyldig fra det øyeblikket det bestilte produktet lastes ned og/eller er tilgjengelig. Kilde: Artikkel L121-20-2 i forbrukerloven.
Når det tilbys en garanti dersom det ikke vises resultater på presentasjonssiden til et produkt, er den gyldig i maksimalt 30 dager. Denne garantien gjelder kun dersom kunden utfører handlingene som er beskrevet i det kjøpte produktet på riktig måte. Hvis kunden ikke har sett og brukt videoene som presenteres i produktet fullt ut, vil de ikke være kvalifisert for garantien og derfor ikke kvalifisert for refusjon.
Hvis en garanti tilbys på presentasjonssiden for et kurs og garantiens varighet ikke er nevnt, vil den være gyldig i maksimalt 30 dager.
Hvis det ikke tilbys noen garanti, er det ingen refusjon mulig i samsvar med artikkel L121-20-2 i forbrukerloven om videoopptak.
For å utøve denne angreretten sender Forbrukeren en erklæring til adressen: contact[at]service-client.com.
Kunden vil bli refundert for alle gebyrer betalt for levering av tjenester innen 14 dager etter at Selskapet ble oppmerksom på Kundens angrerett. Refusjonen vil bli gjort med samme betalingsmiddel som ble brukt for kjøpet.
Dersom tjenesteleveringen allerede har begynt den datoen Selskapet blir oppmerksom på tilbaketrekningen, vil verdien som tilsvarer den allerede leverte tjenesten bli trukket fra refusjonen. Sistnevnte vil bli gjort med samme betalingsmåte som for kjøpet.
11. Feil, unøyaktigheter og utelatelser
Av og til kan det være informasjon på nettstedet vårt eller i Tjenesten som inneholder typografiske feil, unøyaktigheter eller utelatelser som kan relateres til produktbeskrivelser, priser, kampanjer, tilbud, produktfraktkostnader, transporttider og tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil, unøyaktigheter eller utelatelser, og til å endre eller oppdatere informasjon eller kansellere bestillinger hvis informasjon i Tjenesten eller på et relatert nettsted er unøyaktig når som helst uten forvarsel (inkludert etter at du har sendt inn bestillingen din).
Vi påtar oss ingen forpliktelse til å oppdatere, endre eller avklare informasjon i Tjenesten eller på noe relatert nettsted, inkludert, men ikke begrenset til, prisinformasjon, med unntak av det som kreves av loven. Ingen spesifisert oppdaterings- eller oppdateringsdato som brukes i Tjenesten eller på noe relatert nettsted, skal tolkes som at all informasjon i Tjenesten eller på noe relatert nettsted har blitt endret eller oppdatert.
12. Behandling av personopplysninger
Registrering på nettstedet fører til behandling av kundens personopplysninger. Hvis kunden nekter behandling av sine data, blir de bedt om å avstå fra å bruke nettstedet.
Denne behandlingen av personopplysninger utføres i samsvar med personvernforordningen 2016/679 av 27. april 2016.
Videre, i samsvar med personvernloven av 6. januar 1978, har klienten når som helst rett til å be om, få tilgang til, korrigere, endre og protestere mot alle sine personopplysninger ved å skrive, per post og fremlegge bevis på identitet, til følgende adresse: contact[at]service-client.com.
Disse personopplysningene er nødvendige for å behandle bestillingen din og for å opprette fakturaer der det er aktuelt, samt for å forbedre nettstedets funksjonalitet.
13. Deling av innsamlede data
Nettstedet kan bruke tredjepartsselskaper til å utføre visse operasjoner. Ved å bruke nettstedet godtar kunden at tredjepartsselskaper kan ha tilgang til deres data for å gjøre det mulig for nettstedet å fungere ordentlig.
Disse tredjepartsselskapene har kun tilgang til de innsamlede dataene for å utføre en spesifikk oppgave.
Nettstedet er fortsatt ansvarlig for behandlingen av disse dataene.
Videre kan Brukeren derfor være pålagt å motta informasjon eller kommersielle tilbud fra Selskapet eller dets partnere.
Brukeren kan når som helst protestere mot å motta disse kommersielle tilbudene ved å skrive til selskapets adresse angitt ovenfor, eller ved å klikke på lenken som er oppgitt for dette formålet i e-postene som mottas.
Videre kan kundeinformasjon overføres til tredjeparter uten deres uttrykkelige forhåndssamtykke for å oppnå følgende formål:
- respekter loven
- beskytte enhver person mot alvorlig kroppsskade eller død
- bekjempe svindel eller angrep mot selskapet eller dets brukere
- beskytte selskapets eiendomsrettigheter.
14. Databeskyttelse
Selskapet sikrer et sikkerhetsnivå som er passende og proporsjonalt i forhold til risikoene som påløper, samt sannsynligheten for disse, i samsvar med personvernforordningen 2016/679 av 27. april 2016 .
Disse tiltakene utgjør imidlertid ingen garanti på noen måte og forplikter ikke selskapet til noen resultatforpliktelse angående datasikkerhet.
15. Informasjonskapsler
For at brukerne skal kunne dra nytte av optimal navigasjon på nettstedet og bedre funksjonalitet for de ulike grensesnittene og applikasjonene, kan selskapet installere en informasjonskapsel på brukerens datamaskin. Denne informasjonskapselen gjør det mulig å lagre informasjon knyttet til navigasjon på nettstedet, samt data som brukerne har lagt inn (spesielt søk, innlogging, e-post, passord).
Brukeren gir uttrykkelig Selskapet tillatelse til å plassere en fil kalt en «informasjonskapsel» på brukerens harddisk.
Brukeren har muligheten til å blokkere, endre lagringsperioden eller slette denne informasjonskapselen via nettlesergrensesnittet. Dersom systematisk deaktivering av informasjonskapsler i brukerens nettleser hindrer dem i å bruke bestemte tjenester eller funksjoner på nettstedet, kan ikke denne feilen under noen omstendigheter utgjøre skade for medlemmet, som ikke vil kunne kreve noen kompensasjon av denne grunn.
16. Modifikasjoner
Selskapet forbeholder seg retten til å endre Nettstedet, tjenestene som tilbys der, vilkårene og betingelsene samt enhver leveringsprosedyre eller annet element som utgjør tjenestene som Selskapet tilbyr gjennom Nettstedet.
Ved bestilling er brukeren underlagt bestemmelsene i vilkårene/betingelsene som gjelder når bestillingen legges inn.
17. Ansvar
Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for eventuell midlertidig eller permanent utilgjengelighet av nettstedet, og selv om det iverksetter alle midler for å sikre at tjenesten er permanent tilgjengelig, kan den bli avbrutt når som helst. I tillegg forbeholder selskapet seg retten til, frivillig, å gjøre nettstedet utilgjengelig for å utføre oppdateringer, forbedringer eller vedlikehold.
Som tidligere nevnt heri, kan ikke Selskapet under noen omstendigheter holdes ansvarlig for forsinkelser i leveringen av en tjeneste av årsaker utenfor dets kontroll, uavhengige av dets vilje, uforutsigbare og uimotståelige, eller som feilen ikke kan tilskrives det.
18. Immaterielle rettigheter
Merket, logoen og det grafiske charteret til dette nettstedet er varemerker registrert hos INPI og er verk beskyttet av immaterielle rettigheter, hvis eierskap utelukkende tilhører selskapet. Enhver distribusjon, utnyttelse, representasjon, reproduksjon, enten delvis eller fullstendig, uten uttrykkelig tillatelse fra nevnte selskap vil utsette lovbryteren for sivilrettslig og strafferettslig forfølgelse.
19. Jurisdiksjonsklausul
Fransk lov er den lov som regulerer disse vilkårene og betingelsene. Enhver tvist som måtte oppstå mellom selskapet og en bruker under gjennomføringen av disse vilkårene og betingelsene, vil bli gjenstand for et forsøk på minnelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, vil tvister bli brakt inn til de kompetente domstolene i henhold til sedvanerett.
Kunden informeres om at han/hun kan benytte seg av konvensjonell mekling, hos Forbrukermeklingskommisjonen som er fastsatt i artikkel L534-7 i forbrukerloven eller hos eksisterende sektormeklingsorganer. Han/hun kan også benytte seg av alternative tvisteløsningsmetoder i tilfelle tvist.
20. Informasjon før kontraktsinngåelse
Før Kunden legger inn en bestilling, bekrefter Kunden å ha mottatt, på en lesbar og forståelig måte, de Generelle Salgsvilkårene/Generelle Bruksvilkårene og informasjonen og detaljene som er gitt i Artikkel L111-1 til L111-7 i Forbrukerloven, og spesielt:
- de viktigste egenskapene til Tjenestene;
- prisen på tjenestene;
- datoen eller tidsfristen Selskapet forplikter seg til å levere Tjenesten innen;
- informasjon knyttet til selskapets identitet (post-, telefon- og elektronisk kontaktinformasjon);
- informasjon om juridiske og kontraktsmessige garantier og implementeringsmetoder for disse;
- muligheten til å ty til konvensjonell mekling i tilfelle en tvist;
- informasjon om angreretten (frist, vilkår for utøvelse).
Å legge inn en bestilling på nettstedet innebærer aksept av de generelle salgsvilkårene/generelle bruksvilkårene. Kunden kan ikke påberope seg et motstridende dokument.