Politique de confidentialité – ParadisChien

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données personnelles est l'entreprise individuelle / la société exploitant le site ParadisChien, représentée par Julie Fiorio située à Claix.

📧 Email de contact : info@paradischien.com

ARTICLE 2 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne, nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de livraison (fournies par vos soins) : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Données de transaction et de paiement : Informations relatives aux commandes passées, historique d'achats, modalités de paiement (les transactions financières sont traitées via des prestataires sécurisés, aucune donnée bancaire complète n’est conservée sur nos serveurs).
Données de navigation (collectées automatiquement) : Adresse IP, type et version du navigateur Internet, appareil utilisé, pages consultées, clics, durée de la session et source d’accès (Google, réseaux sociaux, etc.).
Données de communication : Échanges et messages envoyés à notre service client.
Données marketing : Inscription à la newsletter, consentements reçus pour les offres personnalisées et rappels de panier.

ARTICLE 3 – BASES LÉGALES ET CONSENTEMENT

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur des bases légales strictes :

Exécution du contrat (Art. 6.1.b du RGPD) : Le traitement de vos données d'identification, de livraison et de paiement est strictement nécessaire pour enregistrer votre commande, expédier vos articles, traiter les retours et répondre aux demandes d’assistance. Pour ces finalités, votre consentement n'est pas requis, le traitement étant indispensable à l'exécution de votre achat.
Le Consentement (Art. 6.1.a du RGPD) : Pour toute utilisation de vos données à des fins marketing (envoi de newsletters, offres promotionnelles par e-mail ou SMS), nous recueillons votre consentement de manière expresse, libre et active (via une case à cocher non pré-cochée).
Le respect d’obligations légales (Art. 6.1.c du RGPD) : Notamment pour la conservation des factures et la comptabilité de l'entreprise.
L’intérêt légitime (Art. 6.1.f du RGPD) : Pour la sécurité de notre site et la prévention des fraudes.

Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en écrivant à info@paradischien.com.

ARTICLE 4 – DESTINATAIRES ET DIVULGATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont traitées confidentiellement. Nous ne revendons, ne louons et ne cédons aucune donnée personnelle à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises uniquement à nos sous-traitants et prestataires de services tiers, dans la limite stricte nécessaire à l'exploitation de la boutique :

Hébergement et gestion du site : Shopify Inc.
Prestataires de transport : Services postaux et transporteurs chargés de livrer vos colis.
Prestataires de paiement sécurisés : Shopify Payments, Stripe, PayPal.
Outils marketing et d'analyses : Google LLC (Google Analytics), Meta Platforms (Facebook Pixel), Microsoft Ads, SMSBump (Yotpo).

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou en cas de violation avérée de nos Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 5 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Notre boutique étant hébergée par la plateforme Shopify Inc., dont le siège est au Canada, ainsi qu'en raison de l'utilisation d'outils tiers (Google, Meta, SMSBump) basés aux États-Unis, des transferts de données hors Union européenne ont lieu.

Ces transferts sont strictement encadrés et sécurisés conformément aux exigences du RGPD :

Le Canada dispose d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne.
Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le Cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ainsi que par la signature de Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne avec nos prestataires.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ ET PROTECTION

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles requises pour protéger vos données :

Chiffrement des connexions via le protocole SSL (HTTPS).
Respect des standards de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).
Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes habilitées pour la gestion de votre commande.

ARTICLE 7 – COMMUNICATIONS MARKETING PAR SMS

En cochant explicitement la case d'inscription au marketing par SMS lors du passage de votre commande ou via nos formulaires dédiés, vous acceptez de recevoir des notifications de suivi, des alertes de paniers abandonnés et des offres spéciales de la part de ParadisChien.

Limite : Un maximum de 30 SMS par mois.
Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans frais en répondant simplement "STOP" à l'un de nos messages.
Droit d'opposition : Conformément à l'article L.223-2 du Code de la consommation, le client est informé qu'il peut s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Prestataire : SMSBump (Yotpo).

ARTICLE 8 – COOKIES ET TRACEURS

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement de la boutique (gestion du panier d'achat, maintien de la session, sécurisation du paiement).
Cookies analytiques et publicitaires : Permettent d'analyser le trafic (Google Analytics) et de vous proposer des publicités ciblées (Facebook Pixel, Microsoft Ads).

Vous pouvez accepter, personnaliser ou refuser l'activation de ces traceurs non essentiels à tout moment grâce au bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite sur notre site, ou via les paramètres de votre navigateur Internet.

ARTICLE 9 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

ARTICLE 10 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients (Commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée de 5 ans à des fins probatoires (obligations légales, fiscales et contentieuses).
Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations du Code de commerce.
Données de prospection marketing (Newsletter, SMS) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part (clic dans un e-mail, achat), sauf retrait préalable de votre consentement.
Cookies : Durée de vie maximale de 13 mois.

ARTICLE 11 – VOS DROITS (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : Obtenir la confirmation et la copie des données vous concernant.
Droit de rectification : Demander la mise à jour ou la correction de données inexactes.
Droit à l’effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données (dans la limite de nos obligations légales de conservation).
Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de certaines données.
Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Directives post-mortem : Définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de vos droits, contactez Julie à l'adresse : info@paradischien.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur leur site internet (www.cnil.fr).

ARTICLE 12 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques de notre site. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Vous êtes invité à consulter régulièrement cette page.